आपका खाता वर्तमान में डिस्कनेक्टेड स्थिति में है – SMART (या इसी तरह के सिस्टम) पर “आपका खाता वर्तमान में डिस्कनेक्टेड स्थिति में है” संदेश का निवारण और समाधान करने के लिए यहाँ एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है। यह समस्या आमतौर पर इंगित करती है कि आपका खाता नेटवर्क या सिस्टम सर्वर से कनेक्ट नहीं है।
आपका खाता वर्तमान में डिस्कनेक्ट स्थिति में है – बिहार बिजली स्मार्ट मीटर ऐप
1. अपना नेटवर्क कनेक्शन जांचें
- नेटवर्क उपलब्धता की पुष्टि करें : सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस स्थिर नेटवर्क से जुड़ा हुआ है। यदि आप वाई-फाई पर हैं, तो राउटर को पुनः आरंभ करने का प्रयास करें।
- नेटवर्क बदलें : यदि संभव हो तो, वाई-फाई समस्याओं से बचने के लिए किसी अन्य नेटवर्क पर स्विच करें या वायर्ड कनेक्शन का उपयोग करें।
2. लॉग आउट करें और फिर से लॉग इन करें
- कभी-कभी, पुनः प्रमाणीकरण से सत्र ताज़ा हो सकता है.
- SMART सिस्टम से लॉग आउट करें, कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें, और फिर अपने क्रेडेंशियल्स के साथ वापस लॉग इन करें।
3. खाता स्थिति सत्यापित करें
- व्यवस्थापक से जाँच करें : अपने सिस्टम व्यवस्थापक से पुष्टि करें कि आपका खाता सक्रिय है और किसी भी कारण से अक्षम या लॉक नहीं किया गया है।
- क्रेडेंशियल अपडेट करें : यदि आपने हाल ही में अपना पासवर्ड अपडेट किया है, तो सुनिश्चित करें कि यह सभी सिस्टम में सिंक हो गया है।
4. कैश और कुकीज़ साफ़ करें
- वेब-आधारित इंटरफ़ेस के मामले में, अपने ब्राउज़र के कैश और कुकीज़ साफ़ करने से मदद मिल सकती है। अपने ब्राउज़र की सेटिंग में जाएँ, “ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें” ढूँढें, और “कुकीज़ और अन्य साइट डेटा” और “कैश की गई छवियाँ और फ़ाइलें” चुनें।
5. डिवाइस को पुनः प्रारंभ करें
- पुनः आरंभ करने से कभी-कभी नेटवर्क और कनेक्टिविटी संबंधी समस्याएं हल हो सकती हैं, विशेष रूप से यदि पृष्ठभूमि प्रक्रियाएं या मेमोरी लीक शामिल हों।
6. तकनीकी सहायता से संपर्क करें
- यदि उपरोक्त चरणों से समस्या हल नहीं होती है, तो SMART के तकनीकी सहायता से संपर्क करें। उन्हें समस्या का विवरण, प्रदर्शित होने वाले त्रुटि कोड और आपके द्वारा पहले से आजमाए गए चरणों के बारे में बताना सुनिश्चित करें।
7. अपडेट की जांच करें
- कभी-कभी, सिस्टम पुराने सॉफ़्टवेयर या पैच के कारण खातों को डिस्कनेक्ट कर सकता है। सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस और SMART सिस्टम (यदि क्लाइंट-आधारित है) दोनों अद्यतित हैं।
8. फ़ायरवॉल/सुरक्षा सेटिंग्स की समीक्षा करें
- कभी-कभी फ़ायरवॉल या सुरक्षा सेटिंग कनेक्शन को ब्लॉक कर सकती हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए अपने सुरक्षा सॉफ़्टवेयर या फ़ायरवॉल सेटिंग की जाँच करें कि SMART श्वेतसूची में है और अपने सर्वर से संचार कर सकता है।
इन चरणों का पालन करने के बाद, आपका खाता बिना किसी अन्य समस्या के SMART सिस्टम से पुनः कनेक्ट हो जाएगा।